بوبا تحرز جائزة افضل الخدمات الألكترونية في الشرق الأوسط عن جدارة

جدة : المملكة العربية السعودية

أكد خبراء في القطاع التأميني أن قطاع التأمين الصحي شهد خلال الثلاث سنوات الأخيرة تطوراً ملحوظاً في مستوى الخدمات الإلكترونية في هذا القطاع ويعزى هذا التطور إلى توظيف قطاع التأمين الصحي لتقنية الأتصال والمعلومات بالشكل الذي يحقق تفعيل قنوات التواصل بين شركات التأمين الصحي والمؤسسات الصحية والشركات العميلة والمستفيدين من الخدمة الصحية فى المملكة، ويستدلون على مدى التطور الذي استطاعت أن تحققه شركات التأمين الصحي بفوز شركة بوبا للتأمين التعاوني بجائزة أفضل خدمات الكترونية في الشرق الأوسط للمرة الثانية على التوالى حيث سبق وفازت بنفس الجائزة في أبريل 2006 م في المسابقة التي أقيمت في دبي تحت رعاية سمو الشيخ حمدان بن راشد ال مكتوم وشاركت فيها كل شركات التأمين العالمية و الإقليمية والمحلية العاملة في منطقة الخليج في الشرق الاوسط .

من ناحيته أكد طل ناظر الرئيس التنفيذي لشركة بوبا العربية بأن الجائزة كانت خير تجسيد لما استطاع أن يصل إليه قطاع التامين الصحي في المملكة العربية السعودية من تطور مشهود جعل بوبا ضمن مقدمة المؤسسات التأمينية العالمية مما يضع بوبا وشركات التأمين الوطنية في مواجهة تحد حضاري لكيفية تقديم خدمات تأمينيه تعتمد في تخطيطها على أحدث ما وصلت اليه تقنيه الإتصالات والمعلومات .

وقد أوضح مدير تطوير الخدمات في شركة بوبا للتامين فادي دياب بأن استثمار بوبا في الخدمات الإلكترونية ساهم في تحسين مستوى الخدمات الى عملائها، حيث يتم الرد على استفساراتهم وطلباتهم بشكل اسرع عبر موقع بوبا الالكتروني وعن طريق " مسج بوبا " والتي احدثت نقله نوعية في خدمة العملاء ويتم من خلالها تحديث معلومات العملاء أولاً بأول وعلى الفورعن طريق رسائل قصيرة إلى هواتفهم النقاله، كما يتم افادتهم بالموافقات المسبقة على طلباتهم، وإشعارهم بطلبات التعويض وحالات العضوية.
يذكر أن بوبا العربية للتأمين التعاوني تعتبر أول شركة تأمين صحى تنافس أكبر الشركات العالمية والإقليمية والمحلية العاملة فى الشرق الأوسط فى هذه المسابقة وتفوز بجائزتها، التى تعتبر اعترافاً عالمياً بقدرة بوبا على توظيف الخدمات الإلكترونية التأمينية ، وبقدرتها على تحديث وتطوير تقنية الاتصالات والمعلومات لتقديم خدمة أسرع وأجود وبتكلفة أقل مادياً وزمنياً، وقد حصلت بوبا من قبل على جائزة الجودة لأفضل مركز اتصالات لخدمة العملاء على مستوى منطقة الشرق الأوسط 2007م من بين أكبر الشركات العالمية، كما تمكنت من الفوز بجائزة أفضل الشركات التي تتمتع بأفضل بيئة عمل على مستوى المملكة.