مرونة الأعمال والاستعداد لحالات الطوارئ

تُعد مرونة الأعمال إحدى أهم أولويات بوبا العربية، وتحرص الشركة على تبنّي خطط تضمن القدرة على الاستجابة بفعالية لأي حالات طوارئ غير متوقعة.

ونلتزم في بوبا العربية بمستوى النضج الثالث الوارد بإطار عمل الأمن السيبراني (الإصدار الأول) الصادر عن البنك المركز السعودي بتاريخ مايو 2017، وكذلك إطار إدارة استمرارية الأعمال (الإصدار الأول) الصادر عن البنك المركز السعودي بتاريخ فبراير 2017.
ويُعد تبنّي إطار عمل مرن وصارم للأمن السيبراني أمرًا بالغاً في الأهمية لبوبا العربية، وذلك من أجل حماية أصولها وبياناتها من التهديدات المحتملة ولضمان استمرارية العمليات بكفاءة وفعالية.
يتجلى التزامنا بالحفاظ على بيئةٍ آمنةٍ ومأمونةٍ في تقييمنا لمخاطر التهديدات السنوي الذي يُقيم المخاطر والتهديدات، بما فيها المخاطر المُتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة.

وتتوافق خطة إدارة الأزمات، التي تشمل خطة الاتصالات الفعالة، مع معيار الأيزو (22301) وإطار إدارة استمرارية الأعمال للبنك المركزي السعودي، وتُمكننا هذه الخطة من الاستجابة بسرعةٍ وفعاليةٍ مما يضمن الحد الأدنى من التأثير على عملائنا وشركائنا.

وقد شارك جميع داعمي إدارة استمرارية الأعمال في تدريبات المُحاكاة النظرية السنوية، مما ساعدنا على تحديد الثغرات المُحتملة في خطتنا لاستمرارية الأعمال والعمل على حلها بفعالية، لذا وضعنا خطط استمرارية الأعمال لجميع الأقسام المُهمة وراجعناها واعتمدناها لضمان استمرارية الأعمال في حالة حدوث أي خللٍ.

أخلاقيات العمل ومكافحة الفساد

نلتزم في بوبا العربية بأعلى معايير النزاهة وأخلاقيات العمل ونحرص على التعامل بشفافية مع جميع شركائنا لتقديم أفضل خدمات الرعاية الصحية.

يرتكز نهجنا في أخلاقيات العمل على قيمنا المتمثلة في النزاهة والتعاون والتركيز على العملاء. ويُعد تلبية احتياجات عملائنا وشركائنا أحد أبرز عوامل نجاحنا، ونسعى دائمًا لتعزيز الثقة من خلال السلوكيات الأخلاقية في جميع تعاملاتنا.

لائحة قواعد السلوك في بوبا العربية

• نعمل وفق معايير مهنية عالية
• نعلن عن أي تضارب في المصالح
• نمثل بوبا العربية
• نحظر التداول بناء على المعلومات الداخلية وتسريب معلومات سرية عن الأسهم
• ندير المخاطر
• نحمي ملكيتنا الفكرية

الازدهار من خلال التميز التنظيمي

• نلتزم بالقواعد

الالتزام بقوانين المنافسة

• نحترم قوانين المنافسة
• نعبر عن رأينا

العمل بشكل أخلاقي وشفافية مع جميع الجهات المعنية

• نضع عملائنا أولا
• نعمل بأخلاقيات عالية
• نحافظ على سلامة المعلومات
• نكافح غسيل الأموال وتمويل الإرهاب
• نعرف موردينا

المحافظة على مجتمعنا وبيئتنا

• نرحب بالتنوع
• نحافظ على صحتنا وسلامتنا
• نحن مستعدون لأي شيء
• نعتني بعالمنا

مكافحة غسل الاموال

نلتزم في بوبا العربية، تحت إشراف البنك المركزي السعودي (ساما)، بالمشاركة في الجهود المحلية والدولية لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، لحماية الاعمال والعملاء والنظام المالي.

تتضمن السياسات والإجراءات والقواعد المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، التحقق من هوية عملائنا والمستفيد الحقيقي والأطراف المسيطرة ومصدر الثروة ومصدر الأموال، وتطبيق ممارسات العناية الواجبة، والتحقق من العقوبات وقوائم الإرهاب الدولية، وتدريب موظفينا ومجلس الإدارة على مكافحة غسل الأموال، والإبلاغ عن الأنشطة المشتبه بها إلى السلطات المعنية.

يشمل برنامج مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في بوبا العربية:

• سياسات وإجراءات وضوابط مكتوبة تحظر التعامل مع البنوك/ الكيانات الوهمية.
• تطبيق برنامج اعرف عميلك لتحديد هوية العملاء والتحقق منها وتحديثها، بما في ذلك المستفيد الحقيقي.
• العناية الواجبة المُعززة للعملاء ذوي المخاطر العالية والشخصيات السياسية البارزة، العلاقات التي تزداد فيها المخاطر.
• تطوير عمليات التواصل الداخلية الفعالة، للإبلاغ عن أنشطة العملاء المشتبه بها أو غير الطبيعية.
• اتباع النهج القائم على المخاطر والإجراءات اللازمة لتصنيف مخاطر غسل الأموال وتمويل الإرهاب وتصنيف المخاطر داخل الشركة. ويشمل ذلك إجراءات العناية الواجبة للعملاء على أساس المخاطر لتحديد هوية جميع العملاء والمستثمرين والمستفيدين الحقيقين والتحقق منها.
• الاحتفاظ بسجلات الهوية والمعاملات والتدريب ومراقبة الالتزام وتقارير العمليات المشتبه بها.
• المراقبة المستمرة التي تتناسب مع طبيعة ومخاطر غسل الأموال وتمويل الإرهاب حسب العميل أو علاقة العمل.
• البرامج التدريبة المكثفة للعاملين بمجال مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب بشأن متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
• التحقق الدوري من جميع العلاقات والعملاء الأفراد أو الشركات والمستفيدين الحقيقين مقابل قوائم العقوبات الدولية والمحلية ذات الصلة.
• استخدام أنظمة تقنية وإجراءات مُصممة لاكتشاف الأنشطة المشتبه بها والإبلاغ عنها للسلطات المعنية.

خدمة الإبلاغ عن المخالفات (Speak-Up)

تحرص بوبا العربية على ممارسة أعمالها بمسؤولية وبصدق ونزاهة. ورُغم ذلك، قد تتعرض أي شركة لحدوث أخطاء أو تصرفات غير ملائمة من جانب بعض الأشخاص. وهنا يأتي دور ثقافة الشفافية وحرية التعبير والمساءلة.

توفر بوبا العربية خدمة يُمكن من خلالها الإبلاغ عن المخالفات لجميع العاملين بالشركة وأصحاب المصلحة مثل المساهمين والمستثمرين والعملاء وأي جهة خارجية لإبداء رأيها أو شكوكها حيال أي مخالفات أو انتهاكات لقواعد السلوك والسياسات والإرشادات التي تتبناها الشركة، بما في ذلك أنشطة الاحتيال والفساد وتعارض المصالح والسلوكيات غير المشروعة والممارسات غير الأخلاقية. وتحرص الشركة على النظر في هذه المسائل بكل حزم واتّخاذ الإجراءات المناسبة، وحماية الأطراف المتعاونة من الإيذاء أو المضايقة أو الإجراءات التأديبية نتيجة لأي إفشاء.

يمكن تقديم بلاغ من خلال أيٍ من القنوات الآتية:

الهاتف

+966 920 000 456 | تحويلة: 8989

البريد

بوبا العربية، شارع الأمير سعود الفيصل، حي الخالدية، ص.ب 23807، جدة 21436، المملكة العربية السعودية | عناية مسؤول الإبلاغ عن المخالفات